【名词&注释】
解决方案(solution)、解决问题(solving problems)、发展过程、成长型市场、有助于(helpful to)、进攻性(offensive)
[单选题]入户访问是根据合理科学的()。
A. A、抽样
B. B、抽查
C. C、排查
D. D、拜访
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学习资料:
[单选题]一般来说,处于竞争劣势的市场是()。
A. A、成熟型市场
B. B、成长型市场
C. C、进攻性(offensive)市场
D. D、机会型市场
[单选题]客户()是企业采取某些方式改变客户行为,预期未来可能产生的客户价值。
A. A.未来价值
B. B.实际价值
C. C.潜在价值
D. D.当前价值
[单选题]进行投诉案例分析的目的是()。
A. A、有助于(helpful to)我们弄清事情发生的经过,深入了解问题的根源,从而为解决问题提出最直接的解决方案
B. B、有助于(helpful to)我们弄清事情发生的原因,深入了解问题的本质,从而为解决问题提出最直接的解决方案
C. C、有助于(helpful to)我们还原事情的发展原因,深入了解问题的根源,从而为解决问题提供最直接的信息支持
D. D、有助于(helpful to)我们还原事情的发展过程,深入了解问题的本质,从而为解决问题提供最直接的信息支持
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