政府流程具有的属性包括（）。

【名词&注释】

信息中心(information center)、可操作性(maneuverability)、管理办法、管理者、进出口(import and export)、政府部门(government department)、国际惯例、互联网络(internet)、服务质量标准(service quality standard)、自动化系统工程

[多选题]政府流程具有的属性包括（）。

A. 约束性
B. 确定性
C. 法定性
D. 稳定性
E. 可操作性

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学习资料：

[单选题]在PZB服务质量模型中，主要由于服务实施与标准之间的不匹配而带来的差距是（）。

A. 服务递送与外部沟通的差距
B. 服务质量标准^{(service quality standard)}与服务传递的差距
C. 管理者认知与服务质量标准^{(service quality standard)}的差距
D. 顾客期望与顾客认知的差距

[单选题]《中国互联产网络域名管理办法》规定我国的域名体系遵照国际惯例，也分为类别域名和行政域名两套。其中类别域名“NET”的含义是（）。

A. 互联网络^(internet)、接入网络的信息中心和运行中心
B. 工商、金融等企业
C. 教育机构
D. 政府部门

[单选题]我国的外贸业务处理和进出口报关自动化系统工程被称为（）

A. 金贸工程
B. 金税工程
C. 金桥工程
D. 金关工程

[单选题]信息资源的概念可以从（）方面来描述。

A. 狭义和广义
B. 人员和资金
C. 数据与管理
D. 信息与知识

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