Mapabc地图目前由（）负责修改和添加各连锁店信息，不需要各连锁

【名词&注释】

公共安全(public security)、经营者(manager)、公安机关(public security organs)、单位领导、保卫人员(security workers)、公安系统(police system)、微笑服务(friendly service)、身份证件(authenticity of identity cards)、旅馆业治安管理信息系统、人均使用面积

[单选题]Mapabc地图目前由（）负责修改和添加各连锁店信息，不需要各连锁店单独制作。

A. 商户经营者
B. 网站维护者
C. 锦江之星订房中心

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学习资料：

[单选题]PMS系统中上门入住的快捷键是（）？

A. F1
B. F3
C. F6

[多选题]（）情况下需要为客人执行换卡操作。

A. 芯片损坏无法读取信息
B. 旧版本会员卡更换新卡
C. 客人主动要求换卡

[单选题]前台登记人员办理住宿登记时，发现使用他人身份证件^{(authenticity of identity cards)}、身份证鉴别仪识别为可疑证件和使用过期、伪造、涂改的身份证件^{(authenticity of identity cards)}等3类持可疑证件入住的情形，应当（）。

A. 可先按照来人提供的身份信息安排入住，同时立即向属地公安机关报告，待公安机关来人处理
B. 不接受来人投宿，要求来人离开本单位
C. 立即通知单位领导和保卫人员，现场控制来人
D. 按照其提供的信息在登记簿上进行登记，并安排客房住宿

[多选题]开办旅馆应当具备的条件包括（）

A. 出入口、通道、电梯及其他公共区域有公共安全图像信息系统
B. 有符合旅馆业治安管理信息系统要求的设备设施
C. 有旅客财务、行李保管室或者保险箱（柜）以及其他治安防范设施
D. 客房内人均使用面积不少地4平方米

[多选题]哪些是前台服务员夜班工作内容（）

A. 跟进当天未到的预订
B. 核对公安系统单据
C. 清洁总台卫生
D. 检查叫醒情况

[单选题]服务的最高境界和饭店服务的发展趋势是（）。

A. 规范化服务
B. 个性化服务
C. 微笑服务^{(friendly service)}
D. 礼貌服务

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