以下属于客房服务中心职能范围的是（）。

【名词&注释】

清洁剂(detergent)、旅游景点(tourist sites)、国际惯例、服务项目(service items)、旅游观光(tourism landscape)、客房部、客房服务中心、客房服务员(hotel attendants)

[多选题]以下属于客房服务中心职能范围的是（）。

A. 统一调控客房对客服务工作
B. 负责酒店布件及员工制服的保管
C. 收集和处理客情信息
D. 领取和分发客房部所需物资并统计消耗情况

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学习资料：

[单选题]按照国际惯例，饭店一般规定任何衣物的丢失或损坏，其赔偿额不超过洗熨费的（）倍。

A. 10~15
B. 20
C. 5
D. 5~10

[单选题]对来本地旅游观光的客人，客房服务员^{(hotel attendants)}应多向他们介绍（）情况。

A. 饭店餐饮菜肴
B. 地区旅游景点
C. 房间设备及服务项目

[单选题]“需要多少数量的清洁剂”是在（）阶段考虑的问题。

A. A、采购
B. B、存放
C. C、发放
D. D、使用

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