【名词&注释】
工控机(industrial computer)、交换机(switch)、客户服务中心(customer service center)、电话机(telephone)、光纤接入网、有线接入网(wired access network)、市内电话(local telephone)、电子信箱(electronic mailbox)、资料完整(complete data)、营业时间(business hours)
[判断题]光纤接入网是有线接入网。
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学习资料:
[单选题]世界分为()大洲。
A. A、5个
B. B、6个
C. C、7个
D. D、8个
[单选题]话务各种资料和记录应有(),保持资料完整(complete data)和清洁。
A. A、负责
B. B、定期检查
C. C、专人保管
D. D、专人看管
[单选题]英文“telephone card”的中文含义是“()”。
A. A、电话卡
B. B、电话机
C. C、发票
D. D、营业时间(business hours)
[单选题]客户服务中心硬件系统由服务器、交换机、工控机、Internet硬件配置、()等组成。
A. A、PC机
B. B、话务终端
C. C、无线终端
D. D、移动终端
[单选题]免费电子信箱(electronic mailbox)所提供的使用空间是()。
A. A、根据不同的用户有所不同
B. B、所有用户都使用一样的有限空间
C. C、用户可根据需要自行决定
D. D、没有任何限制
[单选题]市内电话(local telephone)是指在一个()内各用户的电话通信。
A. A、国家
B. B、城市范围
C. C、企业
D. D、行政区
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