作业成本法以（ ）为中心。

【名词&注释】

网络资源(network resources)、市场准入(market access)、法律依据、《邮政法》(postal law)、资费套餐(price-package)、降低经营风险(lower management risk)、企业内部规章制度、服务质量指标(service quality index)、国家邮政局、申请材料(application material)

[单选题]作业成本法以（ ）为中心。

A. 作业
B. 成本
C. 测量方法
D. 期限

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学习资料：

[多选题]综合性反映用户满意程度的指标有（ ）。

A. 时限
B. 安全质量
C. 用户满意率
D. 用户满意度
E. 用户满意度指数

[单选题]某电信运营商面对激烈的市场竞争，在网络与业务发展上制定了下列发展战略： (1)全面建设高速全IP骨干网络； (2)在传统话音业务上通过制定资费套餐为用户提供大量优惠，提升用户忠诚度； (3)对个人客户重点发展手机音乐、移动上网、手机广告等业务； (4)对家庭客户，将话音业务、高速互联网接入和视频服务进行组合，提供整体家庭娱乐方案； (5)对企业客户致力于提供从简单通信方案到网络应用建设的全方位服务，重点发展局域网建设、主机托管、企业建站、办公系统、数据管理、电子商务平台等服务内容，并逐渐向整体方案和标准化体系过渡。

该电信运营商针对企业客户重点发展（ ）。

A. 简单通信业务
B. 网络服务支持类业务
C. 移动智能业务
D. 娱乐类业务

[单选题]企业投资按（ ）可以分为独立投资和互斥投资。

A. 投资回收时间的长短
B. 投资行为的介入程度
C. 投资的方向和范围
D. 投资项目之间的相互关联关系

[单选题]下列关于通信服务的叙述错误的是（ ）。

A. 通信服务可以为消费者提供价值
B. 通信服务涉及所有权的转移
C. 通信服务具有无形性的特征
D. 通信服务可以进行交易

[单选题]7P营销组合比4P增加的营销因素不包括（ ）。

A. 人员
B. 有形展示
C. 无形展示
D. 服务过程

[多选题]与单类业务经营相比，全业务经营对于电信运营企业的意义在于( )。

A. 有助于更好地整合网络资源
B. 有助于通过融合业务更好地满足用户需求
C. 有助于降低经营风险
D. 有助于清晰核算各项业务成本
E. 有助于提高各项业务的资费水平

[多选题]2012年1月，某企业向我国国家邮政局提出申请经营跨省、自治区、直辖市的国内快递业务，并提交了申请书和有关申请材料^{(application material)}。国家邮政局受理申请后，在对其法人条件、注册资本、服务能力、服务质量、安全保障制度等方面进行严格审查的基础以注册资本低于标准为由，拒绝向其颁发国内快递业务经营许可证。

我国邮政监管机构对该企业进行经营许可的严格审查，其法律依据有( )。

A. 现代企业制度
B. 邮政企业内部规章制度
C. 《快递市场管理办法》
D. 《邮政法》

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