收银员在工作过程中要精神饱满，姿态端正，同时用好十字文明用语

【名词&注释】

个性化(personalized)、银行卡(bank card)、电话机(telephone)、保安人员(security personnel)、持卡人(cardholder)、文明用语、身份证件(authenticity of identity cards)、收银员(checkout employee)、原因和解决方法、精神饱满(high spirit)

[单选题]收银员^{(checkout employee)}在工作过程中要精神饱满^{(high spirit)}，姿态端正，同时用好十字文明用语，其中十字文明用语是指（）.

A. 您、请、对不起、没关系、谢谢
B. 您、请、对不起、谢谢、请慢走
C. 您好、欢迎光临、请、没关系
D. 您好、对不起、没关系、谢谢

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学习资料：

[单选题]开展银行卡营销活动或品牌宣传时，可在参与商户的签购单备注栏打印活动内容，持卡人签名时即可获知活动详情，这种营销方式是（）

A. 实时抽奖
B. 个性化签购单打印
C. 事后抽奖
D. 联盟积分

[单选题]一般来说，信用卡在使用时主要核对（），借记卡在使用时主要核对（）。

A. A、身份证件^{(authenticity of identity cards)}、签名
B. B、签名、密码
C. C、密码、签名
D. D、密码、密码

[多选题]POS显示“拨号延时”多次或“无载波”3次以上后，才能完成交易的原因和解决方法是（）。

A. A、POS分机前缀设置错误，需重新设置
B. B、总机未开通外线，需通知总机立即开通外线
C. C、该电话机被锁，或有防盗功能。需解锁或关闭防盗功能
D. D、POS程序有误，需立即找人维护

[单选题]收银员^{(checkout employee)}应将当日收入款项和单据交（）验收。

A. A、保安人员
B. B、值班经理
C. C、部门小组长
D. D、专门负责保管现金的人员

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