对于不明身份、询问敏感问题的客户，加油员应在辨明客户身份之后

【名词&注释】

严密性试验(tightness test)、竞争对手(competitor)、不合格(unqualified)、市场差异化(market differentiation)、加油站管理(management of gas station)、加油站经理(manager of gas stations)

[判断题]对于不明身份、询问敏感问题的客户，加油员应在辨明客户身份之后，再判明客户询问目的。

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学习资料：

[单选题]资金管理平台加油站管理^{(management of gas station)}模块资金清点异常不能正常缴存不包括（）

A. A、缴存单上的金额与待缴存的实物货币金额不符
B. B、缴存单录入错误
C. C、支票延期
D. D、货款丢失

[单选题]油罐的防腐采用沥青加强级绝缘防腐时，防腐层最小厚度为（）。

A. A、2.5mm
B. B、4.0mm
C. C、5.5mm
D. D、7.0mm

[单选题]课程开发的步骤为（）。

A. 收集内容—设定目标—搭建结构—选择方法
B. 设定目标—搭建结构—收集内容—选择方法
C. 设定目标—收集内容—选择方法—搭建结构
D. 收集内容—设定目标—搭建结构—选择方法

[单选题]阀门的检查，严密性试验不合格的产品，必须进行（）检查。

A. 密封
B. 解体
C. 试压
D. 清洁

[单选题]某些加油站为了使自己的油品区别于竞争对手，往往在油品中加注添加剂，使顾客在使用过程感觉效果明显，以此吸引消费者，达到预期的销售目的这是采用了（）市场定位策略。

A. 油品差异化
B. 服务差异化
C. 形象差异化
D. 市场差异化

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