【名词&注释】
积极作用(positive role)、受教育权(right to education)、行业协会(trade association)、银行业金融机构、出现问题、大力推广、客户服务水平(customer service level)、土地出让方式(remising-land method)、银行业可持续发展、普通商品(common commercial)
[填空题]进一步完善土地出让方式(remising-land method),大力推广()方式供应中低价位普通商品(common commercial)住房用地。
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学习资料:
[多选题]行业协会应当在银行业金融机构提高残疾人客户服务水平(customer service level)方面发挥积极作用,推动。()
A. 银行业金融机构不断优化服务流程和服务标准
B. 保障残疾人客户合法权益
C. 促进社会和谐
D. 银行业可持续发展
[单选题]消费者运动于19世纪中叶在()开始萌芽。
A. 德国
B. 英国
C. 日本
D. 美国
[多选题]李小姐购买空调第10天,空调出现问题,经查属于“三包”范围内的故障,李小姐应享有哪些权利?()
A. 免费更换同型号同规格的产品
B. 免费更换任意型号任意规格的产品
C. 无同型号产品可免费退货
D. 有同型号产品也可以要求退货,但要按规定收取折旧费
[多选题]对消费者受教育权的理解,正确的是()。
A. 受教育权首先是一种权利
B. 消费者可通过适当方式获得有关商业消费知识
C. 政府、社会应努力保证消费者能够接受这种消费教育
D. 消费者可通过适当方式获得有关商业消费知识,不管这种要求是不是合理
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