一般网上商店习惯用（）方法与客户联系。

【名词&注释】

电子邮件(e-mail)、生产计划(production planning)、银行卡(bank card)、优秀人才(excellent talents)、提高服务水平(improve the service level)、智能卡(smart card)、浏览器(browser)、网上商店(online shop)、生产指标(production index)、集中精力

[单选题]一般网上商店^{(online shop)}习惯用（）方法与客户联系。

A. A、传真
B. B、电话
C. C、上门确认
D. D、电子邮件

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学习资料：

[单选题]企业只有（），才能更关注服务工作，提高服务水平。

A. A、集中精力于核心业务
B. B、吸收大量优秀人才
C. C、完成生产指标^{(production index)}
D. D、制定生产计划

[单选题]HTML语言中，浏览器^(browser)无法显示图片时，要显示该图片的相关属性可以使用（）标记。

A. align
B. scr
C. alt
D. default

[多选题]智能卡又称为（）

A. SmartCard
B. ATM卡
C. IC卡
D. 银行卡

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