2022电信业务技能考试题库话务员考试题库模拟试卷108

1. [单选题]充电时间不要超过（）小时。

A. A、12
B. B、24
C. C、26
D. D、48

2. [单选题]中国移动IP电话卡业务接入码是17950，IP电话业务接入码是（）。

A. A、17950
B. B、12580
C. C、17951
D. D、10086

3. [多选题]在呼叫服务中，因服务质量引起的客户投诉原因有：（）。

A. 电话呼服务方式不当
B. 电话呼叫人员态度差
C. 电话呼叫人员行为不规范
D. 使用不规范用语

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