社会组织与公众建立良好关系的唯一手段是通过（）。

【名词&注释】

社会组织(social organization)、准备工作(preparation work)、大众传播(mass communication)、人际交往(interpersonal communication)、新闻媒体(news media)、公共关系(public relations)、主要因素(main factors)、信息沟通(information communication)、新闻记者(journalist)、行政命令(administrative order)

[单选题]社会组织与公众建立良好关系的唯一手段是通过（）。

A. 双向的信息传播
B. 行政命令^{(administrative order)}
C. 经济管控
D. 物质引诱

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[多选题]公共关系是社会组织通过信息传播的手段与公众建立良好关系的活动过程，其基本构成要素有()。

A. 公共关系的主体
B. 公共关系的客体
C. 电视媒体
D. 联系主体和客体的手段

[单选题]公共关系传播的方式有很多，其中（）是指个体之间的信息沟通^{(information communication)}和交流。

A. 人际传播
B. 组织传播
C. 群体传播
D. 大众传播

[单选题]人们常说的"一叶障目、不见泰山"，"人不可貌相"等古语体现了影响人际交往的障碍性因素中的（）。

A. 刻板印象
B. 先入印象
C. 成见效应
D. 晕轮效应

[单选题]企业同一般公众进行沟通的最经济和最有效的沟通渠道是（）。

A. 政府宣传
B. 新闻媒体
C. 社区宣传
D. 物业宣传

[单选题]下列影响人际吸引的主要因素^{(main factors)}中，（）可以分为浅层因素和深层因素。

A. 个性因素
B. 移情效应
C. 互补性因素
D. 相似性因素

[单选题]下列影响人际吸引的主要因素^{(main factors)}中，（）是指空间距离对人际吸引产生的影响。

A. 首次效应
B. 相似性因素
C. 临近因素
D. 距离因素

[多选题]建立、维持和发展人际关系的方法包括（）。

A. 提高知识素养，增强交往实力
B. 牢记对方的名字
C. 尽量迎合对方的兴趣
D. 真诚的赞扬和欣赏对方
E. 真诚而又直接的批评

[多选题]物业服务企业面对错缩复杂的多方面关系，在危机公关处理时，应该从（）出发，与新闻媒体进行有效沟通。

A. 制订沟通政策
B. 做好准备工作
C. 与新闻记者^(journalist)建立良好的关系
D. 妥善回答
E. 及时、快速地回答记者所提出的问题

[多选题]建立、维持和发展人际关系的原则主要包括（）。

A. 平等
B. 互惠互利
C. 公正
D. 诚信
E. 宽容

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