消除可能引发冲突的各种因素并创造使冲突难以产生的条件，特别是

【名词&注释】

领导者(leader)、破坏性冲突(destructive conflict)、特别是(especially)、各种因素(various factors)、建设性冲突(constructive conflict)、要注意(should be noticed)

[单选题]消除可能引发冲突的各种因素并创造使冲突难以产生的条件，特别是要注意^{(should be noticed)}创造一个良好的组织气候且及早发现冲突的苗头，避免冲突激化，或把冲突限制在不甚有害的范围内是（）

A. （A）限制破坏性冲突的能力
B. （B）利用建设性冲突^{(constructive conflict)}的能力
C. （C）处理冲突的能力
D. （D）预防、限制和避免破坏性冲突的能力

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[单选题]领导者在处理下属人际冲突时不应（）

A. （A）冷静公正
B. （B）晓以大义
C. （C）坐山观虎斗
D. （D）折中调和

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