质量管理应以人为本，体现的是（）的管理原则。

【名词&注释】

绩效评价(performance evaluation)、以人为本(human-oriented)、领导者(leader)、考核制度(examination system)、工作制度(working system)、预防性(preventive)、ISO质量管理体系(iso quality management system)、领导作用(leading role)、质量方针和质量目标(quality policy and quality objective)

[单选题]质量管理应以人为本，体现的是（）的管理原则。

A. 以顾客为关注焦点
B. 领导作用^{(leading role)}
C. 全员参与
D. 持续改进

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学习资料：

[多选题]ISO质量管理体系^{(iso quality management system)}的特征包括（）。

A. 符合性
B. 持续受控
C. 静态性→动态性
D. 全面有效性
E. 预防性

[多选题]工程项目质量控制系统构成应包括（）。

A. 组织机构
B. 工作制度
C. 监理程序
D. 监理手段
E. 监理质量管理体系的建立

[单选题]《卓越绩效评价准则》评分系统中，（）占分最高。

A. 顾客与市场
B. 资源
C. 过程管理
D. 经营结果

[多选题]质量管理体系的运行中的工作要点，包括下列（）。

A. 确定质量方针和目标
B. 文件的标识和控制
C. 产品质量的追踪检查
D. 建立并实行严格的考核制度
E. 物资管理

[单选题]（）提供管理与实施环境和质量审核指南。

A. GB／T19000-2005
B. GB／T19001-2008
C. GB／T19004-2009
D. ISO19011：2002

[单选题]下列有关“领导作用^{(leading role)}”描述错误的是（）。

A. 领导者建立组织统一的宗旨和方向
B. 领导者要制定适宜的质量方针和质量目标^{(quality policy and quality objective)}
C. 领导者要激励员工积极工作
D. 领导者制定的质量方针是组织在质量方面的追求目的

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