中级客房服务员题库2022专项练习每日一练(04月19日)

1. [单选题]下列关于布草质量的几个技术参数，说法正确的是（）

A. 纤维越长，纱支数越高，越容易被钩坏
B. 纤维越短，毛圈越多，舒适度越好
C. 织物密度越高，经纬线分布越均匀，舒适度越好
D. 纤维越短，纺纱越细，织物越细腻

2. [多选题]解决客人投诉的方法是（）。

A. 让客人“降温”
B. 使用“替代”方法
C. 果断地解决问题
D. 不予理睬

3. [单选题]（）是客房部的主体。它的职能是负责客房区域的清洁保养和对客服务工作。

A. 客房服务中心
B. 客房楼层
C. 公共区域
D. 洗衣场

4. [单选题]按照接待重要客人礼遇要求，对其房间所用的（），一般来说应使用新的。

A. 毛毯
B. 床单、枕套、毛巾
C. 烟缸
D. 床罩

5. [单选题]房间布置好后，检查卫生间时，各处水龙头^(faucet)要放一次水，目的是防止客人用水时（）。

A. 下水不畅
B. 马桶水箱无水
C. 水质混浊
D. 沐浴不出水

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