2022移动代维题库模拟考试题免费下载106

1. [单选题]客户抱怨故障处理时限长时，以下对客户的正确回复是？（）

A. “非常抱歉，给您们的工作带来了不便，我们会在××时完成，请您谅解。”
B. “对不起，由于故障原因比较复杂，需要较长时间，造成目前处理还在继续，我们会尽快完成。”
C. “根据江苏移动SLA协议的规定，您的障碍还有××小时的处理时限，请耐心等候。”
D. 对客户的抱怨表示沉默。

2. [多选题]在环境监控系统中，以下属于开关量的是（）。

A. 交流电压、电流
B. 工作状态指示灯、故障灯
C. 温度、湿度
D. 门状态、烟雾、漏水

查看答案&解析 查看所有试题

本文链接：https://www.51bdks.net/show/jd0xv.html