2022中国电信知识竞赛题库沟通技巧题库免费模拟考试题160

1. [单选题]从接触客户到切入主题的这段时间，你首先要做的是：（）

A. A、迅速打开准客户的“心防”
B. B、给客户留下好的印象
C. C、立即恭维、赞美客户
D. D、向顾客问好

2. [多选题]在人际风格沟通过程中，一般把人分成以下不同的沟通类型：（）

A. A、分析型
B. B、和蔼型
C. C、情绪型
D. D、表达型
E. E、支配型

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