对纳税人权益保护的投诉，是指纳税人对税务机关在执行税收政策和

【名词&注释】

服务质量(qos)、系统软件(system software)、行政处罚(administrative punishment)、合法权益(legal rights)、税收政策(tax policy)、税收管理(tax management)、各项工作(various work)、税务机关(tax authorities)、纳税人权益、办税服务厅

[多选题]对纳税人权益保护的投诉，是指纳税人对税务机关^{(tax authorities)}在执行税收政策和实施税收管理的过程中侵害其合法权益而进行的投诉。包括（）

A. 税务机关^{(tax authorities)}在税收征收、管理和检查过程中向纳税人重复要求报送相同涉税资料的；
B. 同一税务机关^{(tax authorities)}违反有关文件规定或者违背公开承诺，在一个纳税年度内，对同一纳税人实施一次以上纳税评估或者进行两次以上税务检查的；
C. 税务机关^{(tax authorities)}未依照纳税人的请求，对拟给予纳税人的行政处罚依法举行听证的；
D. 纳税人对税务机关^{(tax authorities)}推广使用的系统软件或者推广安装的税控装置的售后服务质量不满意的；

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学习资料：

[单选题]按照《纳税服务工作规范（试行）》规定，办税服务厅设置三类窗口，不包括（）。

A. 申报纳税窗口
B. 发票管理窗口
C. 纳税咨询窗口
D. 综合服务窗口

[单选题]不属于办税服务厅发票窗口的工作职责的是（）

A. 发票发售
B. 发票审验
C. 发票缴销
D. 发票违法的处罚

[多选题]下列各项工作^{(various work)}事项中，属于办税服务厅申报纳税窗口受理或办理的有（）。

A. 税务登记事项
B. 征收税款、滞纳金和罚款
C. 减、免、退税申请和延期申报、延期缴纳税款申请
D. 采集、审核和处理有关涉税数据

[多选题]办税服务厅标识户外类型主要有：（）

A. 立式标识
B. 竖向标识
C. 横向标识
D. 电子标识

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