（）是保险经营过程中最重要的环节之一。

【名词&注释】

蓄电池(battery)、消费信贷(consumption credit)、第一次(the first time)、双模电动汽车、风窗玻璃(windscreen)、比亚迪公司

[单选题]（）是保险经营过程中最重要的环节之一。

A. A、核保
B. B、交保费
C. C、索赔
D. D、签保单

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学习资料：

[单选题]车轮滑移率一般在（）时，其纵向附着系数最大。

A. A、10%－20%
B. B、15%－20%
C. C、100%
D. D、80%

[单选题]在汽车销售4S店接听电话时，如有急事需要对方等待时，正确的方式是（）。

A. 挂断电话
B. 要求对方下次再打来
C. 放下电话去应急，忙完再来接
D. 应给予说明，并至歉。每过20秒留意一下对方，向对方了解是否愿意等下去

[单选题]2007年10月，比亚迪在深圳发布了F6双模电动汽车，该车同时拥有电动和混合动力两种模式，是国内首款双模电动汽车，比亚迪公司开发电动汽车是（）营销观念的代表。

A. 产品观念
B. 推销观念
C. 营销观念
D. 社会营销观念

[多选题]根据消费信贷的用途不同来分类，消费信贷可以分为（）。

A. 现金信贷
B. 服务信贷
C. 零售信贷
D. 商品信贷

[多选题]初充电指对（）进行的第一次充电。初充电的目的是还原普通极板在存放期间被氧化的活性物质。

A. 新蓄电池
B. 修理后的蓄电池
C. 正在使用的蓄电池
D. 故障但未修理的蓄电池

[单选题]轿车的后风窗玻璃^(windscreen)一般用（）加热除霜。

A. 冷风
B. 电栅
C. 暖风
D. 以上答案都不对

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