当一项产品或服务完全满足客户的需求时：（）

【名词&注释】

解决问题(solving problems)、设计变更(design alteration)、项目经理(project manager)、机会成本(opportunity cost)、项目发起人(project promoter)、保险费用(insurance charge)、书面通知(written notice)、项目组成员、会议议程(conference agenda)、题外话

[单选题]当一项产品或服务完全满足客户的需求时：（）

A. 质量被达到
B. 质量成本是高的
C. 质量成本是低的
D. 客户偿付最低的价格

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[单选题]你的上一次项目状态会议有15人参加，会议非常混乱，会议中有太多的题外话和争论。这样一来，会议就没有取得任何实质性的结果。下次要更好的规范会议，你应该：（）

A. 减少与会人数
B. 发布会议议程^{(conference agenda)}
C. 保证控制好沟通渠道
D. 给遵守会议规范的人以激励

[单选题]有四个项目可供选择，根据如下信息，你选择：（）

A. 项目A，它的机会成本为10万美元
B. 项目B，效益/成本比为0.75
C. 项目C，内部收益率为-2%
D. 项目D，净现值为10万美元

[单选题]项目的风险发生概率是0.10、如果发生，风险将导致1万美元的损失。该事项的保险费用为700美元，免赔额为250美元。一个思维正常的项目经理会购买该保险么？（）

A. 是的，因为1000美元大于950美元。
B. 是的，因为1000美元大于750美元
C. 不买，因为免赔额改变了风险事件的预期值
D. 不买，因为1250美元大于1000美元

[单选题]项目组成员发生冲突时，哪一种冲突解决方案产生的效果维持时间最短？（）

A. 回避
B. 解决问题
C. 妥协
D. 强制

[单选题]在项目的生命周期中，项目的第一阶段结束时，项目经理收到供应商的发票，令他吃惊的是其中饮食的费用超出合同要求的费用，虽然在项目该阶段中口头约定并实施了一些设计变更，在这些费用付清之前，供应商将不会提供其它工作，而项目发起人又拒绝支付超额费用。为避免发生冲突，项目经理可以采取的最适当措施是什么？（）

A. A、向供应商提供设计变更的书面通知^{(written notice)}
B. B、为方便而中止合同。
C. C、通过单方面的变更通知单，删除额外的一些范围XX
D. D、要求供应商参与范围变更。

[单选题]买主使用各种方法以使承包商更早的或在某些契约指定时间框架内完成工作。一种方式是清算赔偿金的应用，从承包商的观点看，清算赔偿金是那一种类型的激励？（）

A. 积极地
B. 消极地
C. 轻微地
D. 反面地
E. 风险倾向地

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