2022服务礼仪题库专项训练每日一练(06月12日)

1. [多选题]服务人员在客户到来之前必须以下那做好那些准备工作（）

A. 心理准备
B. 物质准备
C. 形象准备
D. 时间准备
E. 内容准备

2. [单选题]服务人员为服务对象引导带路时一般应行进在服务对象的哪个方向合适？（）。

A. 正前方
B. 左前方
C. 右前方
D. 后方

3. [单选题]按通用服务礼仪的规定，在文明服务用语规范中，以下使用于引导客户入座的正确用于是（）

A. "您请坐。"
B. "您好。"
C. "欢迎光临。"
D. "有什么可以帮到您的吗？&quot

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