运用信息及通信技术打破行政机关的组织界限，建构一个电子化的虚

【名词&注释】

虚拟专用网(vpn)、电子化(electronic)、防火墙、政府部门(government department)、客户关系管理(customer relationship management)、行政机关(administrative organ)、电子政府(e-government)、反病毒系统、电子政务安全(e-government security)

[单选题]运用信息及通信技术打破行政机关的组织界限，建构一个电子化的虚拟机关，使得人们可以从不同的渠道取用政府的信息和服务。人们可以利用不同的形式、非特定的时间及地点，与政府进行沟通。这称为（）

A. A．电子政务
B. B．电子政府^{(e-government)}
C. C．电子商务
D. D．办公自动化

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[多选题]电子政务安全^{(e-government security)}防范技术包括（）

A. 反病毒系统、防火墙系统
B. 虚拟专用网
C. 物理隔离系统
D. 入侵检测系统

[单选题]在基于客户关系管理的政府治理业务模式中，不论是政府的对外服务还是政府部门之间的业务，都应看作是（）与顾客的关系。

A. 领导
B. 管理
C. 服务
D. 决策

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