客房服务员除了必要的走动外，在客人面前主要是站立服务，站姿优

【名词&注释】

电冰箱(refrigerator)、固定资产(fixed assets)、精神面貌(mental outlook)、床上用品(bed clothes)、高星级饭店(high star-rated hotel)、手电筒(flashlight)、咖啡壶(coffeepot)、客房部、客房卫生间、客房服务员(hotel attendants)

[单选题]客房服务员^{(hotel attendants)}除了必要的走动外，在客人面前主要是站立服务，站姿优美而典雅，可以体现人的气质，修养和（）。

A. A、素养
B. B、性格
C. C、风度
D. D、精神面貌

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学习资料：

[单选题]浴盆是高星级饭店客房卫生间的必备设施，浴盆翻译成英语是“（）”。

A. A、bath chair
B. B、bathtub
C. C、bath cube
D. D、bath mat

[单选题]固定资产包括家具、电视、（）、电冰箱和卫生间洁具等。

A. A、手电筒
B. B、吹风机
C. C、地毯
D. D、电话

[单选题]走廊噪音允许值不得超过（）分贝。

A. 35
B. 40
C. 45
D. 50

[单选题]季节性大扫除或年度性大扫除不仅包括家具，还包括设备和床上用品，一个楼层通常要进行（）。

A. 一个月
B. 半个月
C. 一个星期
D. 三天

[单选题]客人使用过的刀、叉、勺、咖啡壶^(coffeepot)等器皿，最好用（）进行消毒。

A. 沸煮消毒法
B. 浸泡消毒法
C. 化学消毒法
D. 高温消毒法

[单选题]客房部维持内部正常运营的岗位执勤属于（）。

A. A、固定工作量
B. B、变动工作量
C. C、间断性工作量
D. D、常规工作量

[单选题]服务员服务残障宾客时，服务用语要（）和服务要适度。

A. 礼貌
B. 规范
C. 恰当
D. 审慎

[多选题]属于房间用品的是（）

A. 香皂
B. 浴液
C. 发液
D. 浴帽

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