迅驰电梯公司是世界上最大的电梯、自动扶梯和自动走道的制造、安

【名词&注释】

合作关系(cooperative relationship)、覆盖率(coverage)、不存在(there is no)、竞争性(competitive)、成长性(growth phrase)、自动扶梯(escalator)、经济实体(economic entity)、产品竞争能力(competitive power of product)、销售部(sales department)、现有企业(existing enterprise)

[单选题]迅驰电梯公司是世界上最大的电梯、自动扶梯和自动走道的制造、安装和服务公司。2003年公司总裁鲍博在主持公司年度会议时，为迅驰电梯公司提出了一个愿景：超越自己，在提供卓越服务方面成为世界范围内所有公司――不仅仅是电梯公司――公认的领袖。为了追求服务卓越，迅驰电梯公司未来的参照标准是像UPS这样具有类似核心业务的公司。从基准分析方法判断，鲍博的观点是基于（）。、

A. 竞争性基准
B. 过程或活动基准
C. 一般基准
D. 顾客基准

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[单选题]下列比率可以衡量企业的产品竞争能力^{(competitive power of product)}的是（）。①市盈率②市场覆盖率③量本利分析④杠杆率⑤市场扩大率

A. ①②③④⑤
B. ②③⑤
C. ②⑤
D. ①③④

[单选题]“到下月底，你们各自反馈的客户满意度统计都要达到小张的水平。”销售部^{(sales department)}经理在会上要求说。请问销售部^{(sales department)}经理所提要求属于（）。

A. 竞争性基准
B. 过程或活动基准
C. 内部基准
D. 顾客基准

[多选题]企业核心能力的创建的基本方式有（）。

A. 创新
B. 模仿
C. 改革
D. 整合

[单选题]如果企业处于SWOT矩阵的第Ⅱ象限，那么宜采用战略是（）。

A. 发展型战略
B. 先稳定后发展战略
C. 紧缩战略
D. 多元化战略

[多选题]新建战略是指（）。

A. 包括收购与合并。收购指一个企业通过购买另一个现有企业^{(existing enterprise)}的股权而接管该企业，合并是指两个或两个以上的独立企业联合成为单个的经济实体^{(economic entity)}
B. 建立一个新的企业
C. 两个或两个以上经营实体之间为了达到某种战略目的而建立的一种合作关系
D. 企业通过取得外部经营资源谋求发展的战略
E. 企业通过挖掘内部资源谋求发展的战略

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