每个客服代表在不同的时期可能表现也会不同，因此评估标准必须具

【名词&注释】

时效性(timeliness)、真实性(authenticity)、连续性(continuity)、全面性(comprehensiveness)

[单选题]每个客服代表在不同的时期可能表现也会不同，因此评估标准必须具有：（）

A. A、时效性
B. B、连续性
C. C、真实性
D. D、全面性^{(comprehensiveness)}

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