相关群体是对消费者的生活方式和偏好有影响的各种社会关系，可以

【名词&注释】

基本特征(basic characteristics)、经济环境(economic environment)、俱乐部(club)、组织变革(organizational change)、外部环境(external environment)、信息沟通(information communication)、竞争者(competitor)、两个方面(two sides)、科学性和艺术性(science and art)、来自于(comes from)

[多选题]相关群体是对消费者的生活方式和偏好有影响的各种社会关系，可以将相关群体分为三类，下列属于联系较松散、影响力较次的群体的是()。

A. 邻居
B. 俱乐部
C. 同事
D. 家庭
E. 联谊性质的协会

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学习资料：

[单选题]促销的实质是营销管理者与目标市场之间的()。

A. 合作研发
B. 信息沟通
C. 资金融通
D. 竞争博弈

[单选题]()即品种规格复杂，选择性强，在质量、价格、花色、款式等方面需要反复挑选和比较才能购买的物品。

A. 选购品
B. 便利品
C. 特殊品
D. 非寻常品

[单选题]组织外部环境的具体环境不包括()。

A. 顾客
B. 供应商
C. 竞争者^(competitor)
D. 经济环境

[单选题]在管理中，效果与效率不同，效果涉及活动的结果，是相对于()而言的。

A. 措施
B. 程序
C. 目标
D. 产出

[多选题]管理的基本特征包括()。

A. 管理是在一定环境中进行的
B. 管理是一个瞬间
C. 管理要协调和利用组织的各种资源
D. 管理要促进组织目标的实现
E. 管理具有科学性和艺术性^{(science and art)}

[多选题]妨碍组织变革的组织阻力有()。

A. 组织结构惯性
B. 组织成员习惯
C. 组织行为惯性
D. 组织层次局限
E. 组织成员思想

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