【名词&注释】
劳动强度(labor intensity)、文化程度(education level)、购买过程、信息沟通(information communication)、广告宣传、服务项目(service items)、营业执照(business license)、家庭经济负担、特快专递(express mail service)、企业宣传(enterprises propagandist)
[多选题]邮政企业在企业拜年卡上应当掌握广告主提供与广告宣传产品、服务项目相一致的(),并与原件核对。
A. 营业执照(business license)复印件
B. 生产许可证复印件
C. 卫生许可证复印件
D. 资格证明复印件
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[单选题]以下选项不属于方便消费心理具体形式的是()。
A. 产品或服务可以减少或减轻消费者的劳动强度,节省体力
B. 产品或服务本身价值主要表现为实用性
C. 产品或服务可以方便消费者购买,减少购买过程的麻烦
D. 产品或服务可以方便消费者使用,减少操作使用中的麻烦
[单选题]以下关于消费需求特征中多样性的表述错误的是()。
A. 消费者的收入水平高,对邮政新产品的需求就强烈
B. 消费者的文化程度高,对集邮、贺卡等产品需求就大
C. 中年是最易接受新奇事物的人群,而且无家庭经济负担,是示范邮政新业务的最好选择
D. 少儿是中年人和老年人共同的投资热点,因此要加强文化诱导和宣传
[单选题]以下不属于国内特快专递(express mail service)礼仪业务的是()。
A. 鲜花专递
B. 庆典服务
C. 法院专递
D. 婚礼服务
[单选题]邮政开发金融类客户时,一般不需要关注的需求是()。
A. 新业务宣传和与其客户信息沟通的需求
B. 业务开发、企业宣传(enterprises propagandist)和客户公关的需求
C. 反假币宣传的需求
D. 完善相关制度的需求
[多选题]以下关于客户接近法中的侧面接近法的表述正确的有()。
A. 侧面接近法也称迂回接近法
B. 应用的基础是营销员需要掌握客户周围较亲密人群的大量信息,才能从中发现接近机会
C. 是营销员接近客户的最好方法
D. 多数情况下需要企业多个部门配合协作
[多选题]下列选项中关于商函广告特点表述正确的有()。
A. 针对性强
B. 价格高
C. 亲近感好
D. 沟通对象已经经过选择
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