2022铁路客运值班员题库铁路客运规章题库历年考试试题集锦(8O)

1. [单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》规定：给旅客、货主造成损失或发生旅客意外伤害（包括列车移交），要本着认真负责的态度，以（），按规定及时妥善处理。

A. A.以公平、公正、诚信的原则B.以公正、诚实、守信的原则C.以公正、公开、真诚的原则D.以公平、公正、守信的原则

2. [单选题]《铁路旅客运输统计规则》规定，旅客、行李、包裹运送里程根据客运统计原始单据中记载的发到站和经由按（）查定。

A. 《旅客票价表》、《行李、包裹运价表》
B. 《铁路客运运价里程表^(odometer)》
C. 《旅客票价表》、《行李、包裹运价速算表》
D. 《铁路客运运价规则》

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