电信业务技能考试题库2022高级电信营销员题库模拟系统153

1. [单选题]小灵通^(phs)通信业务服务属于业务的（）。

A. 核心产品
B. 形式产品
C. 附加产品
D. 期望产品

2. [单选题]电信营销员在与客户交谈时，（）一定要恰到好处的表现出来，眼睛应正视客户，神情专注，目光柔和亲切，自然稳重。

A. 表情
B. 神情
C. 感情
D. 眼神

3. [单选题]微笑服务所表示的含义是（）

A. 我今天心情好
B. 很高兴见到您，我愿意为您服务
C. 岗位要求我这样
D. 服务的一种形式

4. [单选题]电信经营者^{(telecom operators)}在标准幅度内，自主确定资费标准，报（）电信管理机构备案。

A. D

5. [单选题]营销人员认为在品牌差异性比较小的市场中，（）能有效增加产品的销售和市场份额。

A. 人员销售
B. 销售促进
C. 人员推广
D. 营销

6. [单选题]异步转移模式（）是一种快速分组交换的传输方式。

A. ISDN
B. ADSL
C. ATM
D. DDN

7. [单选题]改变用户的地址名称（如改变街道名称）未改变电话装置位置的，应按（）业务处理。

A. 过户
B. 改名
C. 移机
D. 变址

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