现代物流管理以（）为第一目标。

【名词&注释】

高效率(high efficiency)、集约化(intensive)、低成本(low cost)、基本功能(basic function)、灭火器(extinguisher)、矩阵式(the matrix style)、指挥权、事业部式、分散化(decentralization)、消防器材(fire apparatus)

[单选题]现代物流管理以（）为第一目标。

A. 低成本
B. 高效率
C. 客户满意
D. 分散化^{(decentralization)}与集约化

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学习资料：

[单选题]属于物流服务基本功能的是（）。

A. 运输功能
B. 装卸搬运功能
C. 包装功能
D. 流通加工功能

[单选题]对物流业务的管理不同时具备决策建议权和指挥权的物流组织结构是（）。

A. 直线顾问式
B. 直线式
C. 事业部式
D. 矩阵式

[单选题]（）不是矩阵式物流组织结构优点。

A. 物流部门作为责任中心，可以基于目标进行管理
B. 组织结构比较灵活，适合各种不同类型企业
C. 允许物流经理对物流进行一体化的规划和设计，可以提高物流的整合效益
D. 物流部门既负责整体物流的规划和设计，又负责物流业务的日常运作，职权清晰，物流效率较高

[单选题]对客户投诉问题的处理，首先应建立（）的投诉服务管理组织体系。

A. 以客户为中心
B. 以最大盈利为中心
C. 以客户利润率为中心
D. 以本企业为中心

[单选题]常用的消防器材^{(fire apparatus)}有：消防水、消防沙土和（）。

A. 干粉
B. 灭火器
C. 二氧化氮
D. 清水

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