【名词&注释】
企业管理(enterprise management)、基本内容(basic content)、客户关系(customer relationship)、客户忠诚度(customer loyalty)、电信业务(telecommunication service)、智能化的(intelligent)、高知名度、品牌的知名度
[填空题]客户管理关系(CRM)的基本内容有()、()、()。