客户管理关系（CRM）的基本内容有（）、（）、（）。

【名词&注释】

企业管理(enterprise management)、基本内容(basic content)、客户关系(customer relationship)、客户忠诚度(customer loyalty)、电信业务(telecommunication service)、智能化的(intelligent)、高知名度、品牌的知名度

[填空题]客户管理关系（CRM）的基本内容有（）、（）、（）。

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学习资料：

[多选题]品牌的知名度一般分为以下层级：（）

A. 无知名度
B. 提示知名度
C. 未提示知名度
D. 高知名度
E. 第一提及知名度

[多选题]竞争定位可以从（）开展。

A. 客户购买价值因素
B. 电信业务的提供能力
C. 客户关系能力
D. 客户忠诚度

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