电信竞争逐步由网络资源竞争转移到（）的服务竞争上来。

【名词&注释】

网络资源(network resources)、专业性(professional trait)、广泛性、互补性(complementarity)、主要特点(main features)、延续性(and furtherance)、技术性(technical)、单向性(unidirectivity)、研制成功(successfully developed)、的科学性

[填空题]电信竞争逐步由网络资源竞争转移到（）的服务竞争上来。

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学习资料：

[单选题]以太网最初由（）公司于1975年研制成功^{(successfully developed)}。

A. IBM
B. Xerox
C. INTEL
D. MOTOROLA

[多选题]职业具备以下哪几种主要特点？（）

A. 专业性
B. 技术性^(technical)
C. 延续性
D. 稳定性
E. 有酬性
F. 互补性

[多选题]报告的特点不包括（）。

A. 行文的单向性^{(unidirectivity)}
B. 应用的广泛性
C. 表达的叙述性
D. 词藻的华丽性
E. 内容的科学性

[多选题]沟通的原则包括（）。

A. 尊重原则
B. 坦诚原则
C. 平等原则
D. 开放原则
E. 真实原则
F. 合作原则

[多选题]当客户向你发泄时，这表示（）。

A. 代表对你的信任
B. 有机会了解客户的需求
C. 可以把发泄转化为销售机会
D. 代表服务有待改进

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