按照交易数量和市场地位可以把客户划分为（）。

【名词&注释】

观察法、问卷调查法(questionnaire method)、商务谈判(business negotiation)、主从关系(master slave relation)、测试法

[多选题]按照交易数量和市场地位可以把客户划分为（）。

A. 主力客户
B. 一般客户
C. 特殊客户
D. 零散客户

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学习资料：

[单选题]微观营销环境与宏观营销环境之间的关系是（）。

A. 并列关系
B. 宏观营销环境受制于微观营销环境
C. 主从关系
D. 微观营销环境受制于宏观营销环境

[多选题]“色米拉”香肠式谈判策略的特征有（）。

A. A在缺乏谈判知识或经验的情况下，收效较好
B. B类似马拉松式的谈判，给人的感觉平淡，易使人产生疲劳厌倦之感
C. C遇到性情急躁或无时间长谈的人，往往会占上风
D. D这种让步不需浪费精力和时间，因此谈判成本不高

[单选题]某些商务谈判往往要经过几个回合的谈判，每一回合的开始阶段都被称为（）。

A. 开场
B. 开幕
C. 开会
D. 开始

[单选题]（）对培训人来说是最有价值的评价手段之一。

A. 问卷调查法
B. 观察法
C. 面谈法
D. 测试法

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