中医药文献信息与咨询服务题库2022冲刺密卷全部答案(05.31)

1. [单选题]患者前两天在X药店购买一包复方板蓝根颗粒，购买该药回家服用时，发现在溶药杯子上层有类似啤酒泡泡样不溶物，底层有白色沉淀。顾客遂来到药店要求退回货款。经查实该药存有吸潮、结块等现象。接待患者投诉地点可选在（）

A. 药店大堂
B. 办公室
C. 收银台
D. 药店门口
E. 以上选项均不是

2. [多选题]患者用药咨询环境应（）

A. 紧邻医生门诊处
B. 环境舒适
C. 均应采用柜台式面对面咨询^{(face to face counseling)}的方式
D. 标志明确
E. 紧邻门诊药房或药店大堂

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