不由组织的层次结构所决定的是（）沟通。

【名词&注释】

人际关系(interpersonal relationship)、领导者(leader)、专业技能(professional skills)、公平理论(equity theory)、关键因素、办公室(office)、共同点(common ground)、知人善任(staffing)、杰克·韦尔奇、音乐声(musical acoustic)

[单选题]不由组织的层次结构所决定的是（）沟通。

A. 外部
B. 被动
C. 非正式
D. 控制

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学习资料：

[单选题]处理冲突的最后一步是（）。

A. 表达合作诚意
B. 归纳共同点^{(common ground)}
C. 达成互惠协议
D. 请对方表达意见

[单选题]下列属于静态视觉类非语言符号的是（）。

A. 音乐声^{(musical acoustic)}
B. 图片
C. 握手
D. 锣鼓

[单选题]刘邦在打败项羽的庆功宴上兴奋地说：“运筹帷幄，我不如张良；决胜于千里之外，我不如韩信；筹集粮草银饷，我不如萧何。而他们却都被我所用，这就是我得天下的原因”（）。

A. 知人善任^(staffing)，是领导者成功的一个关键因素
B. 一个领导者各方面的才能并不一定都要高于下属
C. 领导者不需要具备专业技能
D. 领导者要实现组织目标，必须把各方面能人吸引到自己的组织中来

[单选题]在《杰克·韦尔奇自传》中有这样一段记述：“1961年，我已经以工程师的身份在GE工作了一年，年薪是10500美元。这时，我的第一个老板给我涨了1000美元。我觉得这还不错——直到我后来发现我们一个办公室中的四个人薪水居然完全一样。我认为我应该得到比‘标准’加薪更多的东西。我去和老板谈了谈，但是讨论没有任何结果。沮丧之际，我萌生了换工作的想法。”这反映了以下哪种理论的存在（）。

A. 期望理论
B. 公平理论
C. 强化理论
D. 成就需要激励理论

[多选题]人际关系中的情绪管理包括（）。

A. 自我情绪的了解
B. 自我情绪的表达
C. 自我情绪的调控
D. 了解他人的情绪

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