客房服务员保洁，工作表的作用是领班给客房清洁服务员分派工作任

【名词&注释】

室内环境(indoor environment)、工作任务(work task)、安全感(sense of security)、公共关系(public relations)、太平洋(pacific)、保护视力、客房服务员(hotel attendants)、心理上(mentally)

[单选题]客房服务员^{(hotel attendants)}保洁，工作表的作用是领班给客房清洁服务员分派工作任务，及时添补用品、控制物品消耗、保证客人需要，（）和记录处理意外情况的凭据。

A. A、记录考勤
B. B、工作成果评比
C. C、如实反映客房状况
D. D、考察员工的业务能力

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学习资料：

[单选题]窗帘实际作用是（）、御寒遮阳、屏避外来视线、美化室内环境、增加客人心理上^(mentally)的安全感和一定程度上起到隔音作用。

A. A、调和光线
B. B、预防隐私
C. C、防止干扰
D. D、保护视力

[单选题]客房所需要的一切房间用品和清洁品的供给均由（）部负责。

A. A、采购
B. B、销售
C. C、财务
D. D、工程

[单选题]现代营销变原来的“跑单帮”为（），是公共关系与推销的结合。

A. A、商品推销
B. B、服务推销
C. C、全员推销
D. D、展销

[单选题]日本是位于太平洋（）侧的岛国。

A. A、东
B. B、南
C. C、西
D. D、北

[单选题]贵宾抵达饭店前的二级保卫方案，保安总指挥应由（）负责。

A. A、保卫部经理
B. B、副总经理或助理总经理
C. C、总经理或副总经理
D. D、大堂值班经理

[单选题]客人住店期间服务包括：问询留言、报刊信件、（）、委托代办、提前离店、延期续租和累计客帐。

A. A、外购药品服务
B. B、代客送文件服务
C. C、电话商务
D. D、外购食品服务

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