《铁路路风管理办法》中定义：路风系指铁路的行业风气，是铁路的

【名词&注释】

发展方向、经营策略(management strategy)、管理办法、强制保险(compulsory insurance)、业务流程(business process)、铁路货物运输(railway freight transportation)、铁道部(ministry of railway)、服务中心(service center)、货物运输合同(freight transport contract)、提供优质服务(provide good service)

[单选题]《铁路路风管理办法》中定义：路风系指铁路的行业风气，是铁路的（）在运输企业和职工中的综合表现。

A. 性质、宗旨和经营方向
B. 性质、宗旨和经营策略
C. 性质、宗旨和经营目标
D. 发展方向和经营方向

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[单选题]根据铁路货物运输合同^{(freight transport contract)}，（）视为旅客。

A. 行包押运人员
B. 押运包裹的人
C. 托运人
D. 押运货物的人

[单选题]持车票的旅客加入旅客意外伤害强制保险，（）开始生效。

A. A.从购买车票时起B.从进站加剪起C.从所乘列车开车后D.从所乘列车开车时起

[单选题]包用客车、公务车、专用列车、豪华列车时，应预先支付相当于运费（）的定金。

A. 15%
B. 20%
C. 30%
D. 50%

[单选题]在售票模块时，可以通过按（）键进行余票查询。

A. F12
B. F11
C. F2
D. F5

[单选题]铁道部^{(ministry of railway)}推出的三项便民利民新举措中，将全国铁路客户服务中心^{(service center)}的电话统一为（），以此进一步规范客服业务流程和服务标准，为旅客提供优质服务^{(provide good service)}。

A. 12306
B. 12319
C. 12315
D. 92330

[单选题]客运职工通过线路时，应走天桥、（）、平过道。

A. A、股道
B. B、轨枕
C. C、地道
D. D、轨面

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