持票人向出票人或向前手追回票款的行为和权利称为（ ）。

【名词&注释】

适者生存(survival of the fittest)、市场需求(market demand)、自然选择(natural selection)、高学历员工(high degree employees)、官僚主义、技术革命(technological revolution)、应变能力(emergency ability)、酒店服务(hotel service)、供过于求(glut)、营业时间(business hours)

[单选题]持票人向出票人或向前手追回票款的行为和权利称为（ ）。

A. 出票
B. 背书
C. 提示
D. 追索

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学习资料：

[单选题]企业处理外界变化的能力称作（ ）。

A. 柔性
B. 权力
C. 责任
D. 刚性

[单选题]在下列预测方法中，考虑了时间序列全部数据的预测方法是（ ）。

A. 上期销售量法
B. 二次移动平均数法
C. 一次指数平滑法
D. 一次移动平均数法

[单选题]瓶颈产品的采购政策应该集中于（ ），必要时还可以适当增加一些成本支出。

A. 合作伙伴
B. 竞标
C. 订立系统性合同
D. 保障供应的连续性

[多选题]下列关于有店铺零售业态的营业时间^{(business hours)}说法错误的是（ ）。

A. 食杂店营业时间^{(business hours)}为12小时以上
B. 便利店营业时间^{(business hours)}16小时以上
C. 社区超市的营业时间^{(business hours)}12小时以上
D. 综合超市的营业时间^{(business hours)}16小时以上
E. 便利超市的营业时间^{(business hours)}15小时以上

[单选题]利用达尔文适者生存进化论思想来解释零售业态变迁的理论假说是( )。

A. 真空地带假说
B. 自然选择假说
C. 辩证过程假说
D. 零售之轮假说

[多选题]与集中采购相比，分散采购的优点有( )。

A. 易于控制采购成本
B. 易于内部协调
C. 更好应对紧急需用
D. 降低安全库存
E. 易于物品标准化

[多选题]关于运输业特点的说法，正确的有（ ）。

A. 运输业的产品是"位移"
B. 运输业不是一个独立的物质生产部门
C. 运输业产品不能存入仓库保管
D. 运输业产品的生产和消费同步进行
E. 运输业不能产生出任何有形的产品

[多选题] MS公司是一家全球知名的连锁经营酒店，在利用关系营销创造顾客终身价值方面取得了良好的成绩。公司在研究A城市顾客对酒店服务^{(hotel service)}需求情况时发现，由于需求出现了下降趋势，该城市酒店服务^{(hotel service)}处于供过于求^(glut)的状况。而且在不同的季节，需求存在较大的波动。公司结合市场需求、竞争特点和自身优势，确定了以商旅人士为目标顾客的经营战略。 为了提高顾客的满意度，公司在提高服务质量的同时，注重招聘高学历员工，并特别重视对员工文明教养、应变能力^{(emergency ability)}、亲和能力以及业务水平的培训。另一方面，公司采取各种措施降低顾客住店的货币成本和非货币成本。 为了创造更高的顾客价值，公司通过与顾客结构性纽带关系，同时增加顾客附加财务利益和社会利益来创造顾客价值。例如，MS公司利用信息系统储存旅客信息档案，为再次光临的旅客提供个性化定制服务等。公司还建立了专门部门，负责住店旅客意见调查和信息反馈工作，该部门还负责定期向一些顾客询问改进服务的意见和建议。 根据以上资料，回答下列问题：

根据MS公司对A城市酒店服务^{(hotel service)}需求的分析，该城市顾客对酒店服务^{(hotel service)}的需求属于( )。

A. 负需求
B. 下降需求
C. 不规则需求
D. 过度需求

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