责任感包括员工乐于向卷烟零售客户自愿提供服务的意愿，它包括（

【名词&注释】

基本情况(basic situation)、工业企业(industrial enterprises)、文化程度(education level)、社会性(sociality)、市场监管(market supervision)、商业企业(commercial enterprise)、婚姻状况(marital status)、被调查者(respondents)、超范围经营、市场信息采集

[多选题]责任感包括员工乐于向卷烟零售客户自愿提供服务的意愿，它包括（）。

A. A、与卷烟零售客户接触的员工的知识和技能水平
B. B、员工的教养水平
C. C、公司营销人员所具备的知识和技能水平
D. D、员工的素质

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[单选题]（）就是卷烟品牌要能塑造有别于其他竞争品牌的特性。

A. A、人性化
B. B、个性化
C. C、社会性
D. D、竞争性

[单选题]一个组织设立的行政层级的数目指的是（）。

A. A、管理宽度
B. B、管理长度
C. C、管理幅度
D. D、管理深度

[单选题]卷烟营销的市场信息采集中，商业企业发挥的作用包括（）。

A. A、配合工业企业了解辖区消费总量、消费者构成和分布
B. B、了解辖区消费者的家庭构成情况
C. C、配合工业企业开展零售客户建档活动
D. D、进行卷烟商业库存的实时监测

[多选题]问卷应有被调查者^{(respondents)}基本情况的调查内容，如在消费者调查中，消费者的性别、年龄、（）等。

A. A、文化程度、收入
B. B、卷烟销售结构、店址
C. C、职业、婚姻状况^{(marital status)}
D. D、卷烟销量、负责人姓名

[单选题]市场监管员甲和乙在对A卷烟零售户进行日常市场检查时，要检查的内容不包括：（）

A. A.是否超范围经营B.是否存在摆卖假烟的情况C.卷烟配送部门配送是否到位D.是否购进了本公司指定要购进的某本地品牌的卷烟

[单选题]品牌个性和品牌定位的关系正确的是（）。

A. 准确的品牌定位是塑造品牌个性的前提和基础，同时，品牌定位是品牌个性的最直接体现
B. 准确的品牌个性是塑造品牌定位的前提和基础，同时，品牌个性是品牌定位的最直接体现
C. 准确的品牌个性是塑造品牌定位的前提和基础，而品牌定位是品牌个性的最直接体现
D. 准确的品牌定位是塑造品牌个性的前提和基础，而品牌个性是品牌定位的最直接体现

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