本着以客户为中心的态度，衣着得体、举止稳重、礼貌周到是指客户

【名词&注释】

公共利益(public interest)、基准利率(benchmark interest rate)、社会团体(social organization)、客户关系(customer relationship)、人民银行(people ' s bank)、行为能力(disposing capacity)、营业部(business department)、国家机关、保证人资格、保证人责任(liability of the guarantor)

[单选题]本着以客户为中心的态度，衣着得体、举止稳重、礼貌周到是指客户关系处理中的（）

A. A、了解客户
B. B、接受监管
C. C、礼貌服务
D. D、授信尽职

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[单选题]下列关于保证人资格，说法不正确的是（）。

A. A、保证人必须是具有民事行为能力的人
B. B、保证人必须具有代为履行主债务的资力
C. C、国家机关不得作保证人
D. D、医院、学校等以公共利益为目的的事业单位、社会团体可以作保证人

[单选题]最高额保证的特点不包括（）。

A. A、最高额保证所担保的债权，通常是未来特定的债权
B. B、最高额保证所担保的债权受约定的最高额的限制
C. C、最高额保证担保的是一定期限内发生的债权
D. D、最高额保证的保证人责任^{(liability of the guarantor)}是期限届满时的责任

[单选题]商业银行应重点加强对优质客户的（）和管理，加强对淘汰客户的（）管理。

A. A、风险，服务
B. B、服务，风险
C. C、服务，流动性
D. D、流动性，风险

[多选题]介绍金融产品包括（）。

A. A、盲目地介绍银行及其产品的具体技术特征
B. B、掌握金融产品的特性
C. C、分析目标客户的利益点
D. D、将特性转化成利益
E. E、分析银行的盈利点

[单选题]价格领导模式的模型可表示为（）。

A. A、贷款利率=基准利率+违约风险溢价调整点数+期限风险溢价调整点数
B. B、贷款利率=基准利率+违约风险溢价调整点数
C. C、贷款利率=基准利率+期限风险溢价调整点数
D. D、贷款利率=基准利率×违约风险溢价乘数

[单选题]电子商业汇票业务处理系统的登记查询主体为（）

A. 县级行社
B. 基层信用社（支行）
C. 县级行社营业部^{(business department)}
D. 人民银行

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