主要适用于处在劳动力市场相对稳定环境下的规模较大的企业的职位

【名词&注释】

发展前景、角色扮演法(role play)、心理压力(psychological pressure)、工作时间(working time)、理论学习(theoretical study)、积极主动(active and initiative)、劳动定额(work quota)、人力资源管理制度(human resource management system)、晋升制度(promotion system)、专门知识(expertise)

[单选题]主要适用于处在劳动力市场相对稳定环境下的规模较大的企业的职位评价方法（ ）。

A. 排序法
B. 分类法
C. 因素比较法
D. 要素计点法

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学习资料：

[单选题]适宜于管理层人员的培训与开发，或用于解决有一定难度的管理问题的培训与开发方法是（ ）。

A. 案例研讨法
B. 视听法
C. 讨论法
D. 角色扮演法

[多选题]外部培训与开发的特点是( )。

A. 委托社会培训与开发机构代理，或选送员工到组织外部接受培训与开发
B. 个人的工作、学习和拓展专门知识^(expertise)同时进行，理论与实践能够即时地结合
C. 有助于增加受训者对公司整体的认同，在专门培训师的指导下接受训练，能够快速地学会基本知识和技能
D. 可以扩大员工视野，接触到各种管理规划和方案，获得生产经营和管理的最新成果
E. 外部培训与开发的缺点是从理论学习到实践的迁移较为困难

[单选题]福利是指企业向员工支付的，不以员工向企业提供的工作时间为计算单位的，具有相对普遍性的（）。

A. 内在报酬
B. 基本薪酬
C. 非货币报酬
D. 货币报酬

[多选题] E公司是一个民营企业，经过几年的发展形成了一定的规模，而且发展前景很好。为了加快发展，增强公司在市场上的竞争力，公司制定了严格的规章制度，提高了员工的劳动定额^{(work quota)}，并加强了对员工的监督和控制。但经过一段时间后，公司发现效果与期望恰好相反，产品产量虽然有所提高，但产品质量却有所下降，员工的行为也发生了改变，有的与管理人员常常争吵，情绪对立；有的不像以前那样积极主动，而是被动附和；有的消极怠工，甚至有人提出辞职。对这些现象，公司经理很不理解，请来了专家，进行咨询。 专家经过调查了解，发现该公司的劳动环境较差，空间狭小、阴暗、噪声很大；由于较高的劳动定额^{(work quota)}和严格的制度与监督，员工的心理压力很大；管理人员只注重生产指标的完成，而不关心员工的情绪和遇到的困难。对此专家建议公司加强员工的在职管理，包括压力控制、冲突管理，创造良好的劳动关系氛围，实施员工援助计划等。 根据以上资料，回答下列问题：

公司可采用的预防和疏导冲突的措施包括( )。

A. 制定完善的规章制度，防止制度疏漏、职责不清等因素引起的消极性冲突
B. 加强上下级之间的信息和意见的沟通，减少隔阂和分歧
C. 审验人力资源管理制度^{(human resource management system)}或公司发展战略是否出现矛盾和问题，避免头痛医头，简单压制
D. 招收员工时严格选择服从管理的人员

[多选题]关于工作满意度的说法，正确的是( )。

A. 员工在一个维度上的高满意度可以被用来抵消其在另一个维度上的低满意度
B. 工作之余的环境和自身的人格特点会影响员工的工作满意度
C. 工作满意度是员工生活满意度的一个组成部分
D. 工作满意度与组织承诺不同，但会相互影响
E. 晋升制度^{(promotion system)}是否公平会影响工作满意度

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