有关快递服务的书籍、教材，未经著作权人同意，任何人不得擅自重

【名词&注释】

所有权(ownership)、服务质量(qos)、知识产权(intellectual property)、人身权(personal right)、消费者(consumer)、著作权人(copyright owner)、交接点(mating behaviour points)

[单选题]有关快递服务的书籍、教材，未经著作权人^{(copyright owner)}同意，任何人不得擅自重制。这是保障了公民的（）。

A. 知识产权
B. 财产所有权
C. 人身权
D. 债权

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学习资料：

[单选题]总包的发运计划包括发运时间、路由、运量、（）、停靠交接点^{(mating behaviour points)}以及到开时间等方面的内容

A. A、车队
B. B、车况
C. C、车次
D. D、车型

[单选题]服务质量公告制度要求通过（）调查确定快递企业的服务质量并予以公告。

A. 第三方
B. 群众
C. 用户
D. 消费者

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