（）能最好地描述全面质量管理的要点

【名词&注释】

全面质量管理(total quality management)、原材料(raw material)、控制程序(control program)、用户数量(user number)、劳动效率(labour efficiency)、管理层、应付账款(accounts payable)、制成品(manufactured goods)

[填空题]（）能最好地描述全面质量管理的要点

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[单选题]应付账款^{(accounts payable)}系统的更新响应时间最近从3秒增加到20秒。这个系统使用关系型数据库，具有交互式的更新和报告。下面（）是响应时间增加最可能的原因。

A. 关系型数据库中过多的表空间
B. 关系型数据库大量的输入/输出缓冲
C. 从整个关系型数据库中读取数据的交互式查询
D. 交互用户数量大量降低

[单选题]在生产同样或类似商品的组织共享信息时，可称为哪种信息交换？（）

A. 水平交换
B. 横向交换
C. 垂直交换
D. 连续交换

[单选题]如果一家制造企业已限制其产品最终组装过程中可容忍的瑕疵数量，那么，审计师应采取以下哪种质量控制程序？（）Ⅰ、检验制成品^{(manufactured goods)}是否符合既定的容忍程度；Ⅱ、审计销售退货情况，确定在最后检验过程中没有发现的瑕疵；Ⅲ、将产品的最初设计与原材料和机器的规格进行比较；Ⅳ、确定包括管理层及其下属在内的质量周期，讨论劳动效率问题。

A. 只有I和IV是对的；
B. 只有II和III是对的；
C. 只有III和IV是对的；
D. 只有I、II和III是对的。

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