【名词&注释】
质量标准(quality standard)、服务水平(service level)、环境设计(environment design)、矿泉水(mineral water)、软饮料(soft drink)、操作过程(operation process)、红葡萄酒(red wine)、装饰物(ornament)、白葡萄酒(white wine)、冰红茶(ice black tea)
[单选题]餐厅环境气氛的营造主要由餐厅内的家具、餐台、装饰物(ornament)及餐厅的()组成。
A. 服务水平
B. 装修风格
C. 环境布置
D. 环境设计
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学习资料:
[单选题]()的意思是各级管理人员须将任务或目标分解落实到具体个人,并讲明任务性质及意义、时间要求,操作过程和最终的质量标准,以及其它要求。
A. A、PLAN
B. B、CHECK
C. C、ACTION
D. D、DO
[单选题]欧陆式早餐套餐菜单一般为:各种果汁,各式早餐包点和()。
A. 水果
B. 鸡尾酒
C. 咖啡或茶
D. 软饮料
[单选题]餐厅高档酒水的服务中,如客人点的是(),则应将酒瓶放在垫有托巾的酒篮中,酒标向上,使客人能看清。
A. 红葡萄酒(red wine)
B. 白葡萄酒(white wine)
C. 香槟
D. 威士忌
[单选题]斟酒服务中,酒水要勤斟倒,通常在客人的酒水杯中少于()时即可提供斟倒服务。
A. 1∕4
B. 1∕3
C. 1∕2
D. 2∕3
[单选题]东江菜的口味是()。
A. 麻辣
B. 酸甜
C. 清淡
D. 重油、味偏咸
[单选题]冰箱展示柜和消毒柜里的清洁应用()。
A. 清水
B. 洗衣粉
C. 消毒液
D. 洗涤剂
[单选题]为达到酒水斟倒标准正确,服务员应掌握()。
A. A、酒水的颜色
B. B、酒水的香型
C. C、酒水的产地
D. D、酒品的特点
[单选题]()饮料可以热饮或冷饮。
A. A、露露、椰汁
B. B、矿泉水、芬达
C. C、可乐、美年达
D. D、汽水、冰红茶(ice black tea)
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