客人借用品应向酒店（）部门借取。

【名词&注释】

注意事项(points for attention)、业务范围(business scope)、损耗率(attrition rate)、可维持(tenability)、客房出租率(room occupancy rate)、客房部、洗衣房(laundry)、签字仪式(signing ceremony)、客房服务中心

[单选题]客人借用品应向酒店（）部门借取。

A. 前厅部
B. PA
C. 客房服务中心
D. 客房部

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[单选题]签字仪式^{(signing ceremony)}就国家（团体、各级组织）之间谈判，内容包括政治，军事，（），技术，文化等各领域达成协议，举行签字仪式^{(signing ceremony)}。

A. A、教育
B. B、经济
C. C、事务
D. D、意向

[单选题]单机的UPS一般可维持供电（）。

A. A、2小时左右
B. B、4小时左右
C. C、6小时左右
D. D、20分钟左右

[单选题]下列不属于店外宾客醉酒处理内容的是（）。

A. A、提供一个闲置的空间供客人暂时休息B、事后记录，向上级汇报C、注意其醉酒的程度及行为D、督促醉客离开饭店，以免闹事

[单选题]下列不属于擦鞋服务的注意事项的是（）。

A. A、避免将鞋送错房间
B. B、没有相同颜色的鞋油，可以用无色鞋油
C. C、使用规范的鞋篮
D. D、真皮表层极其脆薄，勿与坚硬物碰擦

[单选题]在确定备用布件的数量时，要综合考虑的因素是（）

A. 必须满足客房出租率达100%
B. 必须满足客房一天24小时的运营
C. 库存条件和布件的损耗率
D. 适应饭店关于客用布件的规定和要求

[多选题]洗衣房^(laundry)的业务范围包括哪些（）。

A. 客衣洗涤
B. 布件洗涤
C. 快速洗涤
D. 员工制服洗涤

[多选题]个性服务的内容是（）。

A. 更灵活的服务
B. 能满足癖好服务
C. 意外服务
D. （电脑）自选服务
E. 心理服务

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