帧中继是20世纪80年代发展成熟的一种先进的（）

【名词&注释】

技术培训(technical training)、以旧换新、售后服务(after service)、为什么(why)、暗示性(suggestibility)、帧中继(frame relay)、有效地(effectively)、互连网(interconnection networks)、广域网技术

[单选题]帧中继是20世纪80年代发展成熟的一种先进的（）

A. 广域网技术
B. 计算机技术
C. 电路交换技术
D. 互连网^{(interconnection networks)}技术

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学习资料：

[多选题]以下哪些属于售后服务：（）

A. 与用户保持联系
B. 技术培训
C. 以旧换新
D. 建立用户档案

[单选题]当零售商规模较大时，可采用（）营销渠道。

A. 直销渠道
B. 一层渠道
C. 三层渠道

[单选题]当客户提出的是时，我们需要做的就是准确的理解并有效地^{(effectively)}满足客户的期望。（）

A. 明确需要
B. 潜在需要
C. 明确需求
D. 潜在需求

[单选题]某位营销人员在运用SPIN销售法时，向客户提问：“解决这个问题对你很重要吗？”是属于（）

A. 状况性询问
B. 暗示性询问
C. 问题性询问
D. 需求确认性询问

[单选题]如果遇到十分冷淡、对你讲“不要”的客人时，这时对付的方法不是（）他，而是以恭敬地讨教的态度问他：“为什么呢？”。

A. 赞美
B. 冷淡
C. 强制
D. 说服

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