照对网点营销的相关规定，在存量对公客户营销技巧中，以下对进行

【名词&注释】

突发事件(sudden event)、管理者、客户经理(customer manager)、提出问题(posing problems)、人身安全(personal safety)、负责人(person in charge)、财产损失(property loss)、相关规定(relevant regulations)、国家财产、农信社网点

[单选题]照对网点营销的相关规定^{(relevant regulations)}，在存量对公客户营销技巧中，以下对进行电话营销的要点描述不正确的是（）。

A. 电话营销一定要让客户开始说话，一旦客户提出了问题或相关的兴趣，那沟通的效果就达到了
B. 让客户说话最好的办法莫过于问他问题，同时要想办法让客户提出问题，但应着重采用开放性问题、避免选择性问题
C. 放松心态，把客户始终当成熟人和朋友
D. 网点负责人的亲和力和说话技巧很重要

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学习资料：

[单选题]网点负责人在执业中还必须遵守互信共赢的原则。银行是以信用为基础的金融中介，这就决定了银行必须在有效控制风险的基础上，通过为客户提供（）获取收益。

A. A、增值金融服务
B. B、贷款服务
C. C、存款服务
D. D、理财服务

[单选题]广东农信社网点负责人的团队营销能力要求中，以下说法正确的是（）

A. 构建客户经理营销体系
B. 构建银行高层管理者营销体系
C. 构建全员营销体系
D. 构建会计主管营销体系

[单选题]以下哪一项是信用社安全突发事件应急处置的首要原则？ （）

A. 保护农合机构的社会声誉
B. 避免出现资金财产损失^{(property loss)}或将损失和风险降到最低
C. 保护农合机构资金和国家财产安全
D. 保护广大客户和员工的人身安全

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