当一个病人到医院就医时，医生和病人必须同时在场，医生的询问、

【名词&注释】

异质性(heterogeneity)、竞争者(competitor)、产品类别(product classification)

[单选题]当一个病人到医院就医时，医生和病人必须同时在场，医生的询问、检查、诊断和病人的病情陈述、回答、配合是交替进行、互相作用和影响的，这是服务的()。

A. 无形性
B. 异质性
C. 同步性
D. 易逝性

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学习资料：

[单选题]经营不同品牌的同种形式的产品的竞争者称为()。

A. 愿望竞争者
B. 产品类别竞争者
C. 产品形式竞争者
D. 品牌竞争者

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