在突发事件面前，能思谨言，心平气和，即合乎原则又能激励灵活、

【名词&注释】

突发事件(sudden event)、工作人员(staff)、文件夹(folder)、应变能力(emergency ability)、口头表达能力(oral expression)、控制面板(control panel)、资源管理器(resource manager)、心平气和(ataraxy)

[单选题]在突发事件面前，能思谨言，心平气和^(ataraxy)，即合乎原则又能激励灵活、平息事态，是对文秘工作人员的（）要求。

A. 口头表达能力
B. 办事能力
C. 应变能力
D. 洞察能力

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学习资料：

[单选题]接到推销电话应（）.

A. 婉言谢绝
B. 明确谢绝
C. 设法了解对方的姓名
D. 平静的周旋

[多选题]归档章包括的项目有（）。

A. 目录号
B. 年度
C. 机构（问题）
D. 保管期限
E. 室编件号

[单选题]（）提供了查看电脑上所有文件或文件夹的快速方法。

A. 控制面板^{(control panel)}
B. 我的文档
C. 我的电脑
D. Windows资源管理器^{(resource manager)}

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