邮政网络基础设施主要包括基础网络层、业务平台层和业务应用层三

【名词&注释】

市场营销(marketing)、服务水平(service level)、管理机构、养老金(pension)、市场调研(market research)、排他性(exclusiveness)、卓有成效(fruitful)、电信业务(telecommunication service)、业务应用层(service application layer)、凭证式国债(proof national debt)

[判断题]邮政网络基础设施主要包括基础网络层、业务平台层和业务应用层^{(service application layer)}三层架构。

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[单选题]邮政自有的综合性电信营销渠道是指（），综合性地开办多项电信业务^{(telecommunication service)}（不具备排他性），以充分提高网点的资源效益。

A. A、利用邮政现有网点
B. B、利用邮政闲置网点
C. C、利用邮政闲置场地
D. D、利用邮政限制专柜

[单选题]目前邮政代理业务种类主要有：代理保险、代发养老金、（）、代缴公用事业费、代发工资和代办电信业务^{(telecommunication service)}等。

A. A、代理兑付凭证式国债^{(proof national debt)}
B. B、代理发行兑付国债
C. C、代理发行凭证式国债^{(proof national debt)}
D. D、代理发行兑付凭证式国债^{(proof national debt)}

[多选题]以业务管理机构为中心的缺点（）。

A. A、业务繁忙，不利于提高服务质量
B. B、不利于整合邮政的营销力量
C. C、网点对业务重视称度不够
D. D、人力资源利用不充分

[多选题]推销如要卓有成效^(fruitful)，必须先进行（）、分销等市场营销活动

A. A、需求评估
B. B、市场调研
C. C、产品发展
D. D、定价

[多选题]业务调查是指对邮政业务的发展情况的调查，通过业务调查，可以了解各项邮政业务的使用数量、（）

A. A、客户的心理
B. B、服务水平
C. C、满足客户需求的程度
D. D、业务状况

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